如果說工藝對于裝修，如同刀劍對于士兵，靠不斷打磨鋒利才能在戰(zhàn)場上獲得勝利，那么良好的裝修施工服務(wù)，則更像是無堅不摧的鎧甲，從本質(zhì)上給予裝修質(zhì)量穩(wěn)固的支持，讓消費者可以安居樂業(yè)。所以在裝修服務(wù)上，態(tài)度一直非常嚴謹，從施工現(xiàn)場統(tǒng)一化保護，到一毫米都不差的標準化工藝，再到及時溝通跟進、發(fā)現(xiàn)問題立即整改的專業(yè)態(tài)度，都基于一整套規(guī)范的系統(tǒng)進行運作。
一、重視人才培養(yǎng)，強化服務(wù)意識
針對施工板塊，每年至少會舉辦一場全國范圍的工程、質(zhì)檢培訓大會，召集所有工程管理人員進名校“充電”，加強思想品德教育，提高工程人員素質(zhì)。
此外，還會定期在全國各大區(qū)內(nèi)連續(xù)召開多場工程經(jīng)理交流會，組織大家去先進的工地上參觀，汲取新知識。通過學習氛圍的熏陶，和思想、經(jīng)驗的火花碰撞，使工程人員們更加深切地感受到，做好裝修服務(wù)遠不止是做好一個工地那么簡單，它應(yīng)該是集營銷、管理、質(zhì)量、服務(wù)于一體，體現(xiàn)一家裝飾裝修行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)最特殊也是最本質(zhì)的存在。
以學促知，以知促行，正是源于對人才培養(yǎng)的高度重視，才讓名匠人們從走上崗位的第一天起，服務(wù)意識就深深扎根于心中，將“客戶的滿意就是我們的滿意”作為前行的動力，把“客戶的家當成自己家來裝修”變成一種習慣。
二、規(guī)范落于實處，責任永記心間
精益體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)決定品質(zhì)，品質(zhì)成就卓越。出于對施工品質(zhì)的極致追求，將27年來的施工經(jīng)驗提煉簡化，形成一條條看得見的規(guī)范，《名匠施工工藝手冊》、《名匠工地配套材料手冊》、《名匠施工現(xiàn)場品控體系紅皮書》......
工藝細節(jié)、成品保護、施工形象，每一個規(guī)范都是成千上萬次施工經(jīng)驗的總結(jié)，許多看似微不足道甚至夸張的做法，其實都是為了全方面保護家的質(zhì)量，避免給客戶生活不必要的麻煩。它們就像鏡子一樣，督促名匠人時時刻刻牢記使命，把標準化施工落于實處。
三、匠人基因，維系真情與信賴
讓匠人的執(zhí)著持續(xù)散發(fā)光輝的，是永遠把客戶的利益擺在第一位的用心和熱情，將心比心，不拖延，不敷衍。因為在名匠裝飾，裝修絕不是買賣商品那樣簡單，它牽涉到客戶生活質(zhì)量的方方面面，任何一點小小的紕漏都會對客戶家庭和名匠的信譽產(chǎn)生極大影響，所以裝修施工過程中，即使遇到溝通不夠順利，過程不夠完美的情況，名匠人也一定會用百分百的責任心，去克服工作中所遇到的困難，在優(yōu)質(zhì)的施工工藝上創(chuàng)造服務(wù)附加值，真心傳遞善意，給客戶留下好印象。
或許是一個問候的電話，或許是不厭其煩的解答，又或許是一遍又一遍的確定和檢查，使名匠能夠與客戶如親人般緊緊聯(lián)系在一起；也正是多了這份靜心，細心，用心，讓名匠可以和客戶相互理解，共同成長，一起成就對幸福生活的向往。
感謝每一個在崗位上勤勤懇懇工作的匠人，用一腔熱血弘揚工匠精神，追求卓越品質(zhì)，伴隨名匠裝飾走向更輝煌！
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